A queixa chega até a equipe, mas não encontro o ponto de falha e o erro volta a ocorrer.

O cliente não retornar a loja e o líder não sabe dizer a razão real dessa perda de clientes.

Sem medir dados reais, a gerência toma as decisões guiada apenas por seus instintos.

O time não sabe as fases do fluxo desde o contato com o cliente até a  finalização da compra.

Sem reter a base de clientes, a revenda quase não ocorre somete algumas vezes, o custo sobe.

Queixas parecidas voltam com frequencia. O time apaga focos de incendio não tratando o erro real.