O que é o método DMAIC, entenda sua importância e como funciona!

DMAIC sigla inglesa que significa define, measure, analyze, improve e control (ou em português: definir, medir, analisar, melhorar e controlar). Sendo uma das principais ferramentas do Lean Six Sigma tem como funcionalidade principal estruturar a resolução de problemas com o foco principal em melhoria contínua.

O que é DMAIC?

O DMAIC é uma abordagem que nasceu por volta de 1980 em uma fábrica da Motorola. Na época, eles juntaram várias formas de analisar dados e organizar processos. Com o DMAIC, a ideia é seguir cinco etapas bem claras: definir, medir, analisar, melhorar e controlar. Essa metodologia é como um guia que nos ajuda em cada fase do projeto, usando ferramentas gráficas, análises e métodos práticos para atingir nossos objetivos.

5 Etapas do método DMAIC

1.Etapa Definir

Na fase de Definir, como o próprio nome sugere, é o momento crucial para estabelecer com clareza os objetivos do projeto. Isso envolve não apenas identificar o problema que afeta o negócio, mas também definir os processos de forma precisa, a fim de evitar ambiguidades e a necessidade de retrabalho posteriormente. Além disso, é essencial formar uma equipe competente e comprometida com o projeto e elaborar um cronograma detalhado para guiar as atividades. Dedicar uma atenção especial a esta etapa é fundamental, pois isso garante não apenas a qualidade do trabalho, mas também o cumprimento dos prazos estabelecidos e a correta definição dos objetivos, contribuindo assim para o sucesso global do projeto.

Algumas das ferramentas utilizadas nesta etapa:

• SIPOC: É um diagrama que define o processo principal em um projeto de forma macro, tornando mais fácil visualizar o escopo do projeto.

• Mapa de Raciocínio: É o registro do pensamento conducente ao projeto Lean Seis Sigma, delineando as estratégias e abordagens para alcançar os objetivos.

• Project Charter: Documento que formaliza o projeto, estabelecendo um acordo entre a equipe responsável, e os gestores da empresa, definindo objetivos, escopo, recursos e responsabilidades.

2.Etapa Medir

O principal objetivo dessa etapa é coletar dados relevantes e precisos para quantificar o desempenho atual do processo, fornecendo uma base objetiva para análise e identificação de áreas de melhoria.

Na etapa de Medir, há diferentes abordagens para coletar dados relevantes e precisos. Uma delas é a análise de dados por meio de bases de dados e indicadores específicos. Outra possibilidade é estudar o comportamento do processo utilizando ferramentas estatísticas. Além disso, uma abordagem mais qualitativa envolve mapear as informações dos processos para identificar suas causas, com foco em destacar aquelas que têm um impacto significativo no projeto e nos resultados finais. Essas diversas formas de medição são essenciais para obter uma compreensão abrangente do desempenho atual do processo, fornecendo assim uma base sólida para as etapas subsequentes do projeto.

Ferramentas que podem lhe auxiliar nesta etapa:

• Espinha de Peixe: também conhecido como Diagrama de Ishikawa. Essa ferramenta permite uma análise de causas para um determinado efeito por meio de um brainstorming.

• Histograma: também conhecido como Diagrama de Distribuição de Frequências, o histograma é uma representação gráfica de um conjunto de dados divididos em classes uniformes.

• Pareto: gráfico que auxilia na tomada de decisões, permitindo a priorização de problemas, classificando-os como pouco vitais e muitos triviais.

• Mapa de Processo: é uma forma mais gráfica e detalhada do processo. Nela devem estar documentadas todas suas etapas, incluindo as que agregam ou não valor.

3.Etapa  Analisar

Nesta etapa o objetivo principal é analisar os dados e identificar as causas raízes que estão afetando o processo de forma significativa.

A primeira pergunta a se fazer neste momento é: “O que esses dados estão querendo me mostrar? ” e a segunda seria “Agora que sei quais são as causas raízes e variáveis deste problema, como posso começar a resolvê-lo?”. Assim, você pode comprová-las com fatos e dados, utilizando gráficos, análises estatísticas e ferramentas qualitativas.

As principais ferramentas utilizadas nesta etapa seria:

• FMEA (Análise de Modos de Falhas e seus Efeitos): Ferramenta que tem como objetivo identificar, hierarquizar e prevenir as falhas em potencial de um produto ou processo.

• Diagrama de Dispersão: Utilizado para comprovar a relação entre uma causa e um efeito.

• Testes de Hipóteses: Testes estatísticos para afirmar se um dado é verdadeiro ou não para toda a análise.

4.Etapa de Melhorar

Na etapa de Melhorar, o foco está em propor, testar e implementar soluções para o problema identificado. Aqui, a equipe se empenha em encontrar as melhores abordagens para lidar com as causas raízes descobertas nas fases anteriores. Geralmente, esta é a fase mais demorada do processo, exigindo esforço concentrado da equipe. Durante esse período, é importante revisar e atualizar o mapa do processo, eliminando elementos que não agregam valor. Isso garante que a solução final seja eficiente e focada nos objetivos do projeto.

As principais ferramentas utilizadas nesta etapa seria:

• 5W2H: Ferramenta que desdobra as oportunidades de melhoria em ações mais tangíveis.

• 5S: Programa de qualidade que visa melhorar o ambiente de trabalho e a produtividade, tomando por base cinco sensos: utilização, organização, limpeza, bem estar e autodisciplina.

5.Etapa de Controlar

Na fase de Controle, entramos na etapa crucial de manter os resultados conquistados. Aqui, o foco está em garantir que as melhorias implementadas sejam mantidas e que o sucesso do projeto seja duradouro. Mas como fazemos isso?

Existem diversas abordagens, desde a utilização de simples checklists até a aplicação de técnicas avançadas, como o controle estatístico de processos. O importante é estabelecer um plano de controle robusto, que assegure que os resultados não se percam no caminho.

Uma das escolhas mais eficazes é investir em treinamentos de padronização e revisão de procedimentos. Essas práticas ajudam a garantir que todos na equipe estejam alinhados e sigam os mesmos padrões de qualidade. Além disso, é essencial definir claramente como os resultados serão medidos, permitindo uma avaliação precisa do progresso e identificação de áreas que ainda necessitam de ajustes.

Portanto, a fase de Controle não é apenas uma etapa final do processo, mas sim um componente vital para o sucesso contínuo do projeto. Ao manter um rigoroso acompanhamento e implementar práticas de controle eficazes, garantimos que os benefícios das melhorias realizadas sejam sustentados a longo prazo.

Ferramentas que auxiliam na etapa de controle:

• POP (procedimento operacional padrão): São documentos que registram e padronizam os processos existentes dentro de uma empresa.

• Poka Yoke: São dispositivos à prova de erros que garantem a variabilidade controlada de um processo.

Por que o DMAIC é importante dentro de um projeto de uma empresa

O DMAIC é crucial para a execução eficaz de projetos, ajudando a minimizar as "pontas soltas" dentro de uma melhoria. Ao aplicar este método, a realização das atividades se torna mais eficiente e técnica, resultando em entregas mais sólidas por parte da equipe. Isso melhora todo o processo produtivo, agrega valor tanto para o cliente quanto para o produto em si, gerando economias no processo produtivo e garantindo maior lucratividade.

Conclusão

Em resumo, o DMAIC é uma metodologia fundamental para a execução eficaz de projetos, proporcionando uma abordagem estruturada e focada na melhoria contínua. Ao seguir suas etapas - definir, medir, analisar, melhorar e controlar - as empresas podem identificar e resolver problemas de forma sistemática, resultando em processos mais eficientes, produtos de maior qualidade e maior satisfação do cliente, o que contribui para o sucesso e a lucratividade a longo prazo.


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