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Pesquisa e Análise de Satisfação

Pesquisa e Análise de Satisfação

O que é Pesquisa e Análise de Satisfação?

Como pode me ajudar?

A Pesquisa e Análise de Satisfação é o tipo de projeto ideal para as empresas que têm foco em seus clientes e, portanto, valorizam muito suas opiniões em relação ao serviço ou produto ofertado. Essa é uma pesquisa tão importante quanto a Análise de Mercado, que geralmente serve para analisar a viabilidade de um novo negócio e como base para as estratégias da empresa que irá surgir. Mas, para continuar competitiva no mercado após a abertura, deve-se estar sempre em contato com os clientes, pedindo que opinem sobre o serviço ou produto que consomem.

Em um projeto de Pesquisa e Analise de Satisfação, a Dinâmica Consultoria fica responsável por entender o contexto de empresa e seus clientes, a fim de elaborar um questionário cujas respostas gerem informação relevante para tomadas de decisão estratégicas. A abordagem e o questionário são sempre validados com o cliente, a fim de alinhá-los à forma de comunicação adotada pela organização. Além disso, cuidamos das aplicações dos questionários, garantindo confiabilidade estatística com a quantidade aplicada. Por fim, é realizada uma análise dos dados coletados, por meio de cruzamento de informações, gerando insights valiosos para planos de ação.

O que esperar de um projeto de Pesquisa e Análise de Satisfação?

Principais vantagens

Oportunidade de identificar pontos fortes e pontos de melhoria do produto/serviço;

Identifica pontos de melhoria;

Resulta em melhor posicionamento no mercado;

Promove satisfação dos clientes;

Melhoria contínua devido a relatórios de satisfação;

Obtenção da percepção dos clientes em relação a sua empresa;

Alcance de informações atualizadas e precisas das exigências do cliente.

Vantagens
Clientes

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