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Design Thinking

Design Thinking

O que é Design Thinking?

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O Design Thinking consiste em uma abordagem de resolução de problemas de forma coletiva e colaborativa, ou seja, envolvendo as partes interessadas no desenvolvimento da solução. Por envolver as partes interessadas, pode-se dizer que esta é uma abordagem centrada no ser humano e, principalmente, nos clientes. Sejam eles internos (colaboradores) ou externos (fornecedores, clientes finais), o foco do design thinking é entregar a melhor experiência e gerar satisfação.

A Dinâmica Consultoria traz essa abordagem para a realidade de nossos clientes por meio de duas diferentes áreas de atuação: User Experience (UX / experiência do cliente) e Design Sprint.

User Experience

Os projetos de User Experience tratam da análise de serviços e estudo da jornada dos clientes, com o propósito de desenvolver WOW Services. Para isso, revisita-se o cotidiano dos processos que ocorrem na empresa, avaliando o que agrega e o que não agrega valor. Por fim, adicionam-se pontos de experiência que gerem a sensação WOW nos clientes. O processo é colaborativo e, portanto, envolve a coleta de opinião com clientes e colaboradores.

Design Sprint

O Design Sprint assume duas formas de projeto, o workshop e a facilitação. No workshop (8h), explicamos a metodologia e conduzimos os participantes a experimentarem as ferramentas rapidamente, com o intuito de capacitá-los para rodar a metodologia para as problemáticas da empresa. Na facilitação (10 dias, 3 a 4h por dia), uma equipe da Dinâmica realiza a condução da metodologia para um grupo multidisciplinar da empresa, com o intuito de desenvolver uma solução para um desafio de negócio real.

O Design Sprint consiste em um framework (passo a passo) de inovação criado dentro do Google, a fim de desenvolver, prototipar e testar novos produtos/serviços com agilidade. A metodologia pode ser aplicada tanto com empresas tradicionais que estejam buscando inovar em seus processos quanto com startups com necessidade de validar ideias com agilidade.

O que esperar de um projeto de Design Thinking?

Principais vantagens

Solução de problemas de forma colaborativa e coletiva;

Desenvolvimento, prototipação e testes de um novo produto;

Avaliar e identificar pontos que agregam valor ao negócio.

Vantagens
Clientes

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