A área de processos abrange melhorias quando se trata do processo produtivo, seja ele no ambiente de trabalho ou nas tarefas a serem realizadas. Com relação ao ambiente, incluem-se problemas como excesso e acúmulo de materiais inutilizados, desorganização, poluição visual, falta de limpeza ou até desperdício de espaço. Já com relação à otimização do processo, visa-se aumento da produtividade, redução de erros e desperdício, padrão de qualidade dos produtos ou serviços oferecidos, melhor comunicação interna e/ou definição de cargos e suas funções.